귀뚜라미보일러가 고장 나면 어떻게 해야 할까요? 고장이 발생하면 빠르게 대처해야 보일러의 손상을 최소화하고, 따뜻한 집안을 유지할 수 있답니다. 서비스센터 전화번호부터 자가 수리 가능한 간단한 고장 유형까지, 모든 정보를 여기서 확인해 보세요.
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서비스센터와 고객센터 전화번호
| 구분 | 상세 내용 |
| 전국 서비스센터 대표번호 | 1588-9000 |
| 고객센터 운영시간 | 4월~9월: 평일 09:00-18:00, 토요일 09:00-13:00, 일요일/공휴일 휴무 |
| 3월, 10월: 평일/토요일/일요일/공휴일 08:00~18:00 | |
| 11월~2월: 24시간 연중무휴 | |
| 기타 AS 신청 방법 | 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지, 카카오톡 채널을 통해 AS 신청 가능 |
귀뚜라미보일러의 서비스센터는 연중무휴로 운영되며, 계절에 따라 운영 시간이 다릅니다. 동절기에는 24시간 운영되어 긴급 상황에서도 대응이 가능합니다. 또한, 공식 홈페이지나 카카오톡 채널을 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다.
봄과 가을철에는 운영 시간이 달라지니, 서비스 신청 전에 운영 시간을 꼭 확인해 보세요. 예를 들어, 4월부터 9월까지는 평일과 토요일에만 운영되며, 일요일과 공휴일에는 휴무입니다.
전화 상담 외에도 카카오톡을 통한 AS 신청은 1:1 채팅 기능으로 빠르고 편리하게 접수할 수 있어요. 이 방법을 통해 보다 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.
보일러 고장 증상과 원인
| 에러코드 | 증상 및 원인 | 조치 방법 |
| 01/02/03 | 점화 실패 또는 불꽃 감지 이상 - 가스 공급 문제, 점화 플러그 불량, 불꽃 감지봉 오염 |
가스 밸브 확인, 전원/재가동 버튼으로 재시도 |
| 4 | 수온 센서 이상 - 수온 센서 고장 또는 연결 불량 | 전문가 점검 필요 |
| 5 | 과열 센서 단선 또는 지진감지 센서 작동 - 과열 방지 장치 작동, 지진 감지 |
전문가 점검 필요, 지진 발생 시 가스 차단 확인 |
| 6 | 송풍기 회전수 감지 안됨 - 송풍기 모터 고장 또는 배선 불량 |
전문가 점검 필요 |
| 7 | 배풍기 회전수 이상 - 배기구 막힘, 배풍기 모터 고장 | 배기구 청소, 전문가 점검 필요 |
| 8 | 실내온도 조절기 연결 이상 - 온도조절기 고장 또는 연결선 불량 |
연결선 확인, 온도조절기 교체 필요할 수 있음 |
| 95/98 | 보일러 내 물 부족 - 난방수 부족, 누수 | 난방수 보충, 누수 지점 확인 및 수리 |
| 96 | 과열안전장치 작동 - 보일러 내부 과열 | 전원 재가동, 지속 시 전문가 점검 필요 |
| 97 | 가스 누출 감지 - 가스 누출 감지기 작동 | 가스 밸브 차단, 환기 후 전문가 점검 필요 |
보일러에서 발생하는 에러코드는 각각 고유한 의미를 가지고 있으며, 이를 통해 고장 원인을 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 에러코드 01, 02, 03은 점화 실패 또는 불꽃 감지 이상의 문제를 나타내며, 가스 공급 문제나 점화 플러그 불량 등이 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 가스 밸브를 확인하고 전원/재가동 버튼을 눌러 재시도할 수 있습니다.
에러코드 04는 수온 센서 이상을 의미하며, 이는 수온 센서의 고장이나 연결 불량으로 인한 것일 수 있어 전문가의 점검이 필요합니다. 에러코드 97은 가스 누출을 감지했을 때 발생하며, 즉시 가스 밸브를 차단하고 환기한 후 전문가의 점검을 받아야 합니다.
각 에러코드에 따른 조치 방법을 숙지하고 있다면 긴급 상황에서 빠르게 대응할 수 있습니다. 그러나 전문가의 점검이 필요한 경우, 직접 수리를 시도하기보다는 AS를 신청하는 것이 안전합니다.
AS 비용과 수리 후기
| 항목 | 비용 |
| 출장비 | 일반 가정용 보일러 기준: 평일 18,000원, 휴일/심야 22,000원 |
| 부품 교체 비용 | 부품별로 상이, 대략 5만원~30만원 수준 |
| 수리 후기 | 대체로 만족스러운 편이나, 겨울철 대기 시간이 길다는 불만 존재 |
귀뚜라미보일러의 AS 비용은 출장비와 부품 교체 비용으로 나뉩니다. 출장비는 기본적으로 평일 18,000원, 휴일이나 심야 시간대에는 22,000원으로 책정되어 있으며, 수리 여부와 관계없이 출장비가 청구됩니다.
부품 교체가 필요한 경우, 부품에 따라 비용이 다르며 대략 5만 원에서 30만 원까지의 비용이 발생할 수 있습니다. 수리 후기를 보면 대체로 서비스에 만족하지만, 겨울철에는 대기 시간이 길어질 수 있다는 불만도 존재합니다. 특히 한파 시즌에는 AS 요청이 많아질 수 있으므로, 보일러의 상태를 미리 점검하는 것이 좋습니다.
비용이 부담된다면 간단한 고장은 자가 수리를 시도해 보는 것도 방법입니다. 다만, 전문적인 점검이 필요하거나 고장이 심각할 경우에는 안전을 위해 반드시 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
귀뚜라미보일러 본사 정보
| 항목 | 상세 정보 |
| 회사명 | 주식회사 귀뚜라미 |
| 설립연도 | 1962년 |
| 주소 | 서울특별시 강서구 마곡중앙로 86 |
| 전화 | 02-2694-9292 |
| 팩스 | 02-2608-6054 |
| 홈페이지 | 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지 |
귀뚜라미보일러는 1962년에 설립된 회사로, 국내 보일러 시장에서 약 30%의 점유율을 차지하고 있습니다. 본사는 서울특별시 강서구에 위치하고 있으며, IoT 기능이 탑재된 스마트 보일러 라인업을 보유하고 있습니다.
귀뚜라미보일러는 오랜 역사와 기술력을 바탕으로 다양한 보일러 제품을 제공하고 있으며, 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 홈페이지를 통해 제품 정보와 AS 신청 등을 편리하게 이용할 수 있으니, 필요할 때 활용해 보세요.
자가 수리 가능한 고장 유형
| 고장 유형 | 원인 | 자가 수리 방법 |
| 전원이 들어오지 않을 때 | 전원 코드 미연결, 누전차단기 작동 | 전원 코드 연결 상태 확인, 누전차단기 리셋 |
| 난방이 되지 않을 때 | 온도 설정 오류, 배관 내 공기, 난방수 부족 | 온도 설정 확인, 배관 내 공기 빼기, 난방수 보충 |
| 온수가 나오지 않을 때 | 온수 온도 설정 오류, 수압 문제, 급수 밸브 미개방 | 온수 온도 설정 확인, 수압 조절, 급수 밸브 개방 여부 확인 |
| 소음이 심할 때 | 배관 내 공기, 필터 오염 | 배관 내 공기 빼기, 필터 청소 |
| 보일러 분배기 청소 필요 시 | 분배기 내 에어 잔류로 물 순환 저하 | 분배기 내 에어 제거로 물 순환 개선, 전문가 도움 권장 |
귀뚜라미보일러의 일부 고장은 자가 수리가 가능합니다. 전원이 들어오지 않을 때는 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 누전차단기를 점검해 보세요.
난방이 되지 않을 때는 온도 설정을 확인하고, 배관 내 공기를 빼주면 도움이 될 수 있습니다. 난방수가 부족한 경우 보충이 필요할 수 있습니다.
온수가 나오지 않을 때는 온수 온도 설정을 확인하고, 수압을 조절하거나 급수 밸브가 제대로 열려 있는지 확인하세요.
소음이 심할 경우에는 배관 내 공기를 빼고 필터를 청소하는 것이 좋습니다. 마지막으로, 보일러 분배기 내 에어가 남아 있어 물 순환이 저하될 때는 에어를 제거해 물 순환을 개선할 수 있습니다. 경우에 따라서는 전문가의 도움을 받는 것이 안전할 수 있습니다.
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